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realtrade GmbH
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Geschäftsführer Jakob Berisic

Amtsgericht Düsseldorf
HRB 41192
USt.-Id.-Nummer DE 217105049

Zuständige Behörde

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Institutsnummer 10120610
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt 

Postfach 500154
60391 Frankfurt

Fon: +49 (0)228/4108-0
Fax: +49 (0)228/4108-123
E-Mail: poststelle@bafin.de

Sicherungseinrichtung

Zugeordnet der EdW
(Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen)
Institutsnummer 120610

Verantwortliche Person gemäß § 18 Abs. 2 MStV

Jakob Berisic
Königstrasse 10
40212 Düsseldorf

Beschwerden

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie aber dennoch mal einen Grund für eine Beschwerde haben, lassen Sie uns dies bitte wissen. realtrade bearbeitet Beschwerden von Ihnen in einer zentralen Beschwerdestelle, um eine schnellstmögliche und transparente Bearbeitung der Beschwerde zu ermöglichen. Grundsätzlich können Sie eine Beschwerde bei Ihrem Kundenbetreuer als direkten Ansprechpartner telefonisch, per Email oder per Brief jederzeit einreichen. Wenn Sie Ihre Beschwerde lieber direkt an die Beschwerdestelle richten, dann können Sie dies unter folgenden Kontaktdaten:

realtrade GmbH
Beschwerdestelle
Königstrasse 10
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Wir versuchen, Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte geben Sie uns dennoch zwei Wochen Zeit dafür. Sollte sich die Bearbeitung darüber hinaus verzögern, informieren wir Sie.

Bitte geben Sie uns bei einer Beschwerde Ihre Kontaktdaten, unter denen wir Sie erreichen können. Auch sonstige wichtige Informationen lassen Sie uns bitte zukommen (wie z.B. den exakten Sachverhalt, der Ihrer Beschwerde zugrunde liegt).

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